- 配送服务
- 配送服务说明
如何办理换货
如何办理换货？
一、凡在QQ积分商城购买商品的用户均可享受QQ积分商城的售后服务。如果您需要办理换货，请您务必先通过电话或邮件的方式QQ积分商城客服中心联系
客服电话 ：0755-82112901 客服邮箱 ：service@dnfcity.qq.com
服务时间 ：周一至周日（不含国家的法定节假日），每天上午09:00-晚上23:00。
二、请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：
1.首先请务必在商品发货单背面填写如下信息：
①、您的姓名、地址、联系方式；
②、办理换货商品的商品编码、名称、数量及尺码和颜色；
③、非质量问题商品换货需填写：换货原因、欲更换商品的商品编码、名称、数量及尺码和颜色；质量问题商品换货请注明商品存在的质量问题；
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理换货事宜；如因您填写资料有误，而导致无法换货、延误换货的，QQ积分商城不承担责任。
2.请将需要换的商品、背面信息填写完整的商品发货单及发票(如有)，通过邮政包裹或快递方式寄送至DNF游戏周边商城，如商品发货单及发票(如有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理换货。
3.我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，在三个工作日内为您处理。若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品。
4.换货包裹接收地址
① 平邮地址：深圳市罗湖区建设路邮政信箱001-130号
邮编：518001 收件人：深圳市合泰文化发展有限公司
② 快递地址：深圳市罗湖区莲塘国威路68号互联网产业园1栋3楼
邮编：518004 收件人：深圳市合泰文化发展有限公司客服部
三. 换货费用：质量问题商品的换货，我们会承担您的回邮费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄，QQ积分商城为您承担的邮寄费用上限原则上不超过QQ积分商城向您收取的货物运费金额）；非质量问题的客户换货，所有邮费需由您自行承担。